LG Smart TV-platform versterkt patiëntervaring in St. Antonius Ziekenhuis

Het St. Antonius Ziekenhuis telt drie locaties, waaronder de vestiging in Utrecht. Dit is een topklinisch ziekenhuis met ruim vijfhonderd bedden. Met als doel de patiëntervaring een positieve impuls te geven, wilde het ziekenhuis een slim, geïntegreerd tv-systeem introduceren in combinatie met verschillende andere functionaliteiten. “Als je in een ziekenhuis bent, verwacht je dat alles met één druk op de knop werkt: dat de televisie het doet, je praktische informatie eenvoudig kunt vinden en dat dit laagdrempelig is”, vertelt Wenny Braam, projectmanager Facilitaire Concepten & Innovatie van het St. Antoniusziekenhuis. Zo ontstond de behoefte aan een platform dat bezoekers en patiënten gemakkelijk kunnen bedienen en dat ook andere toepassingen biedt. Zoals de mogelijkheid om bezoektijden en medicatiemomenten te raadplegen of afspraken met artsen te plannen. Om dat in de toekomst mogelijk te kunnen maken, bracht system integrator AVEX een aantal partners bij elkaar. Zo deed zij een beroep op Carescreen - een softwareontwikkelaar die zich richt op het ondersteunen van zorgprocessen en het verbeteren van de patiëntbeleving. – en LG, als fabrikant van de Smart Tv’s die uitermate geschikt zijn voor 24/7 gebruik. “Samen wilden we een oplossing ontwikkelen die naadloos aansluit bij de wensen van het ziekenhuis”, zegt Dennis van Veen, Accountmanager Healthcare van AVEX. “We hebben hierbij goed gekeken hoe we specifieke zorgprocessen kunnen ondersteunen. Met als doel het patiënten gemakkelijk te maken en hen zo goed mogelijk in de watten te leggen”, voegt Corné Eshuis, adviseur en implementatiespecialist van Carescreen, hieraan toe.

Het St. Antonius Ziekenhuis zocht een oplossing die gebruiksvriendelijk, betrouwbaar en schaalbaar is. “Zo moest het platform voor patiënten van alle leeftijden eenvoudig te bedienen zijn. De schermen moesten daarnaast 24/7 kunnen functioneren en het platform moest ook andere functionaliteiten ondersteunen”, legt Dennis van Veen uit. De keuze viel op een geïntegreerde aanpak en een systeem dat intuïtief en betrouwbaar is, zowel voor patiënten als zorgprofessionals. Eshuis: “We hebben ervoor gekozen LG’s Smart TV-platform uit te breiden met specifieke toepassingen voor ziekenhuizen. Samen hebben we een oplossing ontwikkeld waarbij hardware en software volledig op elkaar zijn afgestemd.” Het systeem is vervolgens tijdens een pilot uitgebreid getest op gebruiksvriendelijkheid, navigatie en of het platform goed aansloot bij de processen in het ziekenhuis. Op basis van deze ervaringen gaf het projectteam vervolgens groen licht voor de uitrol op grotere schaal.

Inmiddels hangen er honderden LG Smart TV’s in het Utrechtse ziekenhuis. “LG heeft zeer stabiele schermen die dag en nacht kunnen worden ingezet. Ook passen deze schermen uitstekend bij de softwareoplossing van Carescreen, zodat we een mooie geïntegreerde oplossing hebben ontwikkeld die helemaal aansluit op de behoeften van het St. Antonius ziekenhuis”, vertelt Van Veen. Wenny Braam beaamt dit. “Het voordeel van deze LG-oplossing is dat het een Smart TV is die verschillende functionaliteiten combineert en snel en eenvoudig ontsluit voor onze patiënten. Zodat je zowel het platform als de tv met één afstandsbediening goed kunt bedienen en onze patiënten een intuïtieve ervaring krijgen.”